1. 从客户定位---“谁是你的客户”开始，识别客户Job，基于客户旅程与马斯洛多层次 需求理论，描述客户的Gains和Pains，找到真实且愿意付出资源的需求； 2. 根据客户需求设计价值主张，区别其现有解决方案，实现客户迁移； 3. 让想法变成原型并测试迭代。为用户创造价值！