一、课程简介

每一家优秀企业都会在某一特定领域积累下优秀的经验，但这些经验大多是存在于某些特定员工的大脑中，并未以显性知识的方式传承下去。这些优秀的******实践或会随着该员工的流失而不在。针对这种现象，通过独有方法论，将企业的******实践进行甄选并萃取出来，便于企业能够保留住这些******实践，并能够快速的复制它们，从而让这些核心竞争力能够长期持续下去。

二、课程特色
1、 本课程详细传授了多种实用有效的工作分析方法，从理念到工具、从知识到技能、从案例到工作改进等，真正做到了与现有工作的对接和课后成果的落地；
2、 本课程在借鉴国外数十年工作分析经验的基础上，依据国内企业的特点，从实操的角度，给到学员近二十种模型与工具，真正达到让学员课后即可独立操作的程度；
3、 本课程注重对学员技能的掌握，设置了大量的现场演练，以学员企业真实的案例为蓝本，在练习的过程中即可梳理出本企业的某一项******实践案例；
4、 本课程萃取出******实践后，指明后续应用方式，并给予具体的示范，确保后续应用。

三、课程学习目标
通过培训，参训学员能够:
· 运用工作分析的方法梳理出关键岗位的工作流程与工作任务并进行排序；
· 掌握访谈的科学流程，以及如何处理和提炼访谈结果
· 将萃取好的******实践，运用科学的流程、方法和工具来开发成案例
· 掌握案例开发中案例设计如何符合学员的学习程度，更好的贴近工作实际
· 根据培训课件的需求开发适合的、高质量的、可信的案例
· 能够将开发出的案例运用引导技术实施教学

四、参训对象
· 企业营销精英、资深专家、业务部门管理者
· 培训管理者、内训师、人力资源管理者

· 行政企管部门流程管理者、企业文化管理者、党政工团管理者

五、课程大纲
课程导入
·破冰活动：相互认识
·课程整体框架介绍
·案例分析的使用价值

·学员参训收益

案例概述
·案例的各种类型及特征
·各类案例的适用情景

·研讨/******实践分享/练习

案例开发科学流程
·不同类型的案例开发流程
·选择适合的案例开发流程

·研讨/******实践分享/练习

案例******素材的收集、分析和萃取
·分析应用主题及场景
·素材收集方法
·素材收集实现技巧
·访谈技术、访谈前准备及访谈方式的综合使用
·工作任务分析法
·关键事件分析法
·分析案例素材的******实践

·研讨/******实践分享/练习

案例的整合设计
·确定案例主题
·编写案例学习目标
·案例模板介绍
·案例引文的编写
·案例背景信息
·案例焦点问题的设计
·案例结尾

·实战演练：编写整合案例

案例呈现及导引技巧
·做好案例学习活动的准备工作
·阅读、思考、讨论、呈现案例
·案例教学与引导
·案例反思和反馈
·思考、实践、应用

·研讨/******实践分享/练习

案例效果的评估及转化
·案例的可靠性和有效性评估
·评估的内容和方法
·讲师的自我评估
·学员反馈

·研讨/******实践分享/练习

课程总结